Alle Zahlungen von Kunden an Active Bikes sind gemäß Reiserecht abgesichert! Gemäß österreichischem Recht muss jeder 'offizielle Veranstalter' von Reisen im Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten registriert und eingetragen sein. Aufgenommen in dieses Verzeichnis werden nur Firmen, die einerseits die gesetzlichen Voraussetzungen (Gewerbeschein,..) erfüllen UND die - für den Fall der Zahlungs- unfähigkeit - eine Versicherung bzw. Bankgarantie für die Rückzahlung von Kundengeldern für Leistungen abgeschlossen haben, die noch nicht erfüllt wurden.

Im Klartext bedeutet das für unsere Kunden die Sicherheit, dass Sie es einerseits mit einer offiziellen Firma zu tun haben und dass Sie in JEDEM Fall Ihr Geld für noch nicht erbrachte Leistungen zurückerhalten, auch wenn wir jemals in Konkurs gehen sollten! Daher erhalten alle unsere Kunden, zusammen mit den Buchungsunterlagen, einen sogenanten 'Sicherungsschein', der die genauen Angaben unserer Absicherung beinhaltet.

Active Bikes ist im offiziellen Veranstalterverzeichnis des östrreichischen Bundesministriums für wirtschaftliche Angelegenheiten (BfwA) unter der Veranstalternummer 1999/0087 eingetragen.

Bei allen unserer Reisen - ausgenommen unsere 3-tägigen Erlebnistouren - ist ein eigener Anreise- und Abreisetag vorgesehen, damit unsere Kunden in Ruhe zum Treffpunkthotel anreisen können, bevor am folgenden Tag die gemeinsame Tour beginnt. Das Hotelzimmer für diese Nacht ist für Sie gebucht und bereits im Preis inkludiert. Sie brauchen sich also keine Gedanken machen, wo Sie die Nacht vor dem Tourstart verbringen werden. Der erste Abend ist dann auch dem Kennenlernen der Teilnehmer untereinander und dem Tour-Guide gewidmet. Der Tourbeginn am folgenden Morgen ist somit stresslos, da alle Teilnehmer ausgeschlagfen und erholt bereits vor Ort sind.
Ebenso stresslos verläuft das Ende der Tour: die gesamte Gruppe trifft am letzten Tourtag im Ausgangshotel ein. Hier wird noch einmal gemeinsam übernachtet (bereits im Preis inkludiert), bevor jeder einzelne Teilnehmer - nach gemeinsamen Frühstück - seine individuelle Heimreise antritt. Sie haben also, wie bei der Anreise einen vollen Tag zur Verfügung, um ausgeruht und ohne Stress wieder nach Hause zu gelangen.

Bei unseren 3-Tages Erlebnistouren trifft sich die Gruppe zum angegebenen Termin bei einem angegebenen Ort, von wo aus die Erlebnistour startet und auch wieder endet.